Política de Privacidade

A VEENORA, inscrita no CNPJ nº 64.275.359/0001-54, valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais durante a utilização de nossa loja virtual, realização de compras e contato com nossos canais de atendimento.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua interação com a VEENORA, poderemos coletar informações necessárias para realizar e administrar sua compra, incluindo:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
Informações necessárias ao processamento e confirmação do pagamento;
Histórico de atendimento;
Dados de navegação, dispositivo, endereço IP e interações realizadas em nossa loja virtual;
Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

A quantidade e o tipo de informações coletadas poderão variar conforme a forma como você utiliza nossa loja.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos;
Realizar entregas;
Enviar informações e atualizações sobre pedidos;
Disponibilizar rastreamento;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
Analisar o desempenho do site e de nossas campanhas;
Realizar ações de marketing e publicidade, quando permitido pela legislação aplicável.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja virtual poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Determinadas informações necessárias à transação poderão ser transmitidas ao responsável pelo processamento do pagamento para possibilitar a autorização, confirmação, prevenção de fraudes e conclusão da compra.

A VEENORA não solicita que clientes enviem dados completos de cartão de crédito por WhatsApp ou e-mail.

4. Entregas e transportadoras

Para realizar a entrega dos pedidos, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas responsáveis pela logística, como nome, telefone, endereço e demais dados necessários à entrega.

Entre os parceiros logísticos que poderão ser utilizados pela VEENORA estão SPX, Correios e JadLog, entre outros que possam ser necessários conforme a região e disponibilidade logística.

Esse compartilhamento ocorre na medida necessária para possibilitar o envio, acompanhamento e entrega do pedido.

5. Shopify e fornecedores tecnológicos

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify.

Para permitir o funcionamento do e-commerce, determinadas informações poderão ser processadas pela Shopify e por outros fornecedores tecnológicos utilizados na operação da loja, conforme os serviços necessários para hospedagem, segurança, checkout, pagamentos, atendimento, análise e funcionamento da plataforma.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, manter itens no carrinho, melhorar a experiência de navegação, compreender como os visitantes utilizam a loja e medir o desempenho de nossas ações.

Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais da loja, enquanto outros podem estar relacionados a análises, personalização e publicidade.

Informações adicionais estarão disponíveis em nossa Política de Cookies.

7. Meta Pixel

A VEENORA utiliza tecnologias da Meta, incluindo o Meta Pixel, para compreender determinadas interações realizadas em nossa loja e avaliar o desempenho de nossas campanhas publicitárias.

Dependendo das configurações e permissões aplicáveis, essas tecnologias podem coletar informações relacionadas à navegação e às interações realizadas no site para fins de mensuração, análise e publicidade.

O uso dessas tecnologias deverá respeitar as escolhas de privacidade disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.

8. Compartilhamento de informações

A VEENORA não comercializa dados pessoais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas quando necessário com prestadores envolvidos na operação da loja, como:

Plataformas de e-commerce;
Processadores e intermediadores de pagamento;
Transportadoras e operadores logísticos;
Serviços de tecnologia e hospedagem;
Ferramentas de análise e publicidade;
Prestadores necessários ao atendimento e funcionamento da operação.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

9. Armazenamento e segurança

Buscamos adotar medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou de exercício regular de direitos, conforme aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme cabível:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: veenora.ofc@gmail.com
WhatsApp: (11) 97846-4874

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

11. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter integrações ou direcionamentos para serviços de terceiros.

Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas ao utilizar plataformas externas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, procedimentos internos ou exigências legais.

A versão atualizada permanecerá disponível em nossa loja virtual.